Hỗ trợ khách hàng

Chào mừng QUÝ KHÁCH đến với trang kích hoạt/ tra cứu và yêu cầu bảo hành của Adler.

Quý Khách vui lòng lựa chọn:

Kích hoạt bảo hành (khi mua mới) hoặc Tra cứu, Yêu cầu bảo hành (khi hàng lỗi) và điền đầy đủ thông tin, sau đó nhấn nút “GỬI THÔNG TIN” để hưởng đầy đủ chính sách bảo hành chính hãng.

TRA CỨU/YÊU CẦU BẢO HÀNH

NHẬP FORM BẢO HÀNH

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Chúng tôi xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã tin dùng sản phẩm Adler của chúng tôi

Chúng tôi lấy làm tiếc khi Quý khách vì sản phẩm nếu có lỗi làm ảnh hưởng tới trải nghiệm, mong Quý khách thông cảm, và hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ bảo hành nhanh chóng nhất.

Chúng tôi sẽ bảo hành cho Quý khách hàng mua sản phẩm tại hệ thống của Adler và các Đại lý chính hãng. Nếu sản phẩm còn trong thời gian bảo hành, xin Quý khách hàng liên hệ trực tiếp, hoặc kích hoạt YÊU CẦU BẢO HÀNH (KHI HÀNG LỖI) để bảo hành sản phẩm nhanh nhất có thể.

Thời gian bảo hành

1. Máy tiệt trùng sấy khô UVC Led ADUV-01

  • Bảo hành máy 18 tháng
  • 1 đổi 1 trong vòng 15 ngày đầu sử dụng nếu có lỗi của nhà sản xuất như: sản phẩm gặp lỗi không lên nguồn, cảm ứng hoặc nút điều khiển không hoạt động.
  • Riêng đèn Led UVC bảo hành 24 tháng

2. Máy đun và hâm nước pha sữa đa năng Adler ADK-02A

  • Bảo hành máy 12 tháng
  • 1 đổi 1 trong vòng 15 ngày đầu sử dụng nếu có lỗi của nhà sản xuất như: sản phẩm gặp lỗi không lên nguồn, cảm ứng hoặc nút điều khiển không hoạt động.

3. Nồi nấu chậm đa năng Adler ADS-01A

  • Bảo hành máy 24 tháng
  • 1 đổi 1 trong vòng 60 ngày đầu sử dụng nếu có lỗi của nhà sản xuất như: sản phẩm gặp lỗi không lên nguồn, cảm ứng hoặc nút điều khiển không hoạt động.

4. Bình thuỷ điện thông minh AD-PROKID1

  • Bảo hành máy 12 tháng
  • 1 đổi 1 trong vòng 30 ngày đầu sử dụng nếu có lỗi của nhà sản xuất như: sản phẩm gặp lỗi không lên nguồn, cảm ứng hoặc nút điều khiển không hoạt động.

5. Máy đun và hâm nước pha sữa đa năng Adler ADK-03

  • Bảo hành máy 18 tháng
  • 1 đổi 1 trong vòng 30 ngày đầu sử dụng nếu có lỗi của nhà sản xuất như: sản phẩm gặp lỗi không lên nguồn, cảm ứng hoặc nút điều khiển không hoạt động.

6. Máy hút sữa không dây ADLER AD-HS01

  • Bảo hành máy 24 tháng
  • 1 đổi 1 trong vòng 30 ngày đầu sử dụng nếu có lỗi của nhà sản xuất như: sản phẩm gặp lỗi không lên nguồn, cảm ứng hoặc nút điều khiển không hoạt động.

Những trường hợp không được bảo hành

  • Các lỗi do người vận hành sử dụng không đúng theo sách hướng dẫn kèm theo máy
  • Các thiết bị ngoại vi không sử dụng điện
  • Những hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng sẽ không được bảo hành: Hao mòn, oxi hoá…
  • Tự ý sửa chữa, cải tạo trên thiết bị
  • Các trường hợp lạm dụng thiết bị: chạy quá tải, cắm nhầm nguồn điện, thiết bị hư hỏng do va đập, do các vật lạ lọt vào thiết bị, thiên tai hoặc điều kiện bất khả kháng khác.
  • Phiếu bảo hành không hợp lệ: không điền đầy đủ các thông tin cần thiết đã được in sẵn trên phiếu bảo hành
  • Cố ý thay đổi nội dung của phiếu bảo hành, mất phiếu bảo hành hoặc sao chép mà không có sự chấp thuận của nhà sản xuất

Điều kiện bảo hành

  • Máy trong thời gian bảo hành;
  • Máy không can thiệp, sửa chữa;
  • Máy được mua từ các đại lý uỷ quyền;
  • Máy được kích hoạt phiếu bảo hành điện tử hoặc hoá đơn mua hàng tại đại lý uỷ quyền;

Thời gian xử lý bảo hành

  • Giờ làm việc từ 9h00-17h00 các ngày từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần ( Trừ thứ 7, CN và các ngày lễ)
  • Thời gian tiếp nhận xử lý: 1 đến 2 ngày làm việc kể từ khi nhận được máy khách hàng gửi bảo hành
  • Thời gian bảo hành: Từ 1 đến 2 ngày làm việc kể từ thời gian kỹ thuật viên liên hệ xác nhận kiểm tra bảo hành, trong trường hợp tình trạng máy gặp nhiều lỗi một lúc, kỹ thuật viên sẽ liên hệ xác nhận lại ngày hoàn thành bảo hành với quý khách hàng.

Lưu ý:

  • Hỗ trợ phí ship 2 chiều đối với khách hàng bảo hành sản phẩm (Áp dụng với sản phẩm gửi bảo hành do lỗi từ nhà sản xuất)
  • Sửa chữa miễn phí với các lỗi về điện khác do lỗi nhà sản xuất: Hỏng cảm biến, hư hỏng các linh kiện điện khác của sản phẩm…
  • Không hỗ trợ phí ship khi sản phẩm hết hạn bảo hành. Hỗ trợ phí ship 1 chiều khi sản phẩm vẫn còn hạn bảo hành.
  • Sản phẩm hết hạn bảo hành hoặc Quý khách cần mua mới bộ phận, linh kiện thay thế sản phẩm xin liên hệ với chúng tôi để được tư vấn từ trung tâm chăm sóc khách hàng của hãng.

Thông tin nơi tiếp nhận bảo hành

Quý khách gửi bảo hành xin vui lòng ghi rõ thông tin liên hệ và tình trạng lỗi sản phẩm gặp phải. Sản phẩm bảo hành xin gửi về:

Công Ty Cổ Phẩn Quốc Tế Baby & Mom Care

Địa chỉ: Lô 15 BT2, Khu đô thị mới cầu Bươu, xã Tân Triều, huyện Thanh Trì, Thành phố Hà Nội, Hanoi, Vietnam

Website:

  • Adlergermany.vn

Mọi thông tin hỗ trợ kỹ thuật vui lòng liên hệ

    KÍCH HOẠT BẢO HÀNH

    Thông tin khách hàng





    EMAIL CỦA BẠN

    Thông tin sản phẩm